第488章 市值蒸发两千多亿美元（2/3）

管微博也不管贴吧，就当我们倒霉。不好意思，让你的同事白跑一趟了。”

“尽管记者一直在努力的和沪海这位消费者进行沟通，但是对方电话一直无接听，我们给他发去微信，也始终没有得到同意接受采访的回复。这时，我们派往沪海的记者已经赶到了这位消费者的家附近，再一次和对方通过短信方式进行沟通，在短信中，这位用户表示他们不接受任何媒体的采访。”

“随后记者在短信中提出，如果他们不愿意接受采访，是否可以像曾经答应的那样，通过公证的方式把手机给《正义之声》送去检测，但这位消费者的答复是：‘对不起，我没法把手机给你’。”

“第二天上午，《正义之声》记者看到了一篇来自民网的报道，报道称第二位手机炸的消费者的手机也已被莓带走。于是《正义之声》记者迅速通过短信询问这位消费者，对方回复说手机还在他手里。”

“他通过短信告诉记者，莓公司曾经两次来过他们家，第一次是主动上门，第二次是这位消费者让莓公司上门的，目的是希望莓公司把事解决。据他透露，他提出的解决方案是：手机退货，把手机钱退还，另外还有一些财产损失。据莓公司上门后估价，最后估算的金额是一万元，包括手机和财产在内，这位消费者表示愿意接受。”

“但是，后来他看到米国媒体报道说莓有可能提起诉讼，于是他再一次拒绝了莓的赔偿方案。经过继续沟通，这位消费者表示，同意把炸的手机，通过公证的方式，给《正义之声》带回邶京权威机构检测。”

“但临近中午，这位消费者又一次反悔，拒绝把手机送往权威机构进行检测。尽管记者做了许多努力，最终还是没能见到这位沪海的消费者，也没有拿到那部炸的手机。我们从网络上得知，莓公司在发现《正义之声》栏目与这位消费者联系之后，再次登门拜访了这位消费者，双方显然已经达成了某种共识。”

“至于这种共识是什么，《正义之声》就暂时不得而知了……不过不意味着以后我们不会把这种事查明并捅出来。这位消费者你借助《正义之声》的影响力向莓公司要挟到了你想要的利益，但《正义之声》绝不会白白被你利用和耍弄。”

“目前国行版的莓莓疯7手机，其炸的原因究竟是产品问题，还是加热导致，依然迷雾重重。”

“泰耳实验室工作员根据消费者发贴描述，推断了国行版莓疯7手机炸的几种原因。他们认为手机电池现在主要是锂离子电池，炸主要原因应该是内部短路、设计原因、制造工艺等等。”

“但是根本原因是内部短路，内部正负极发生短路以后，大电流产生高热量，进而膨胀，可能产生起火炸。外部原因比如说电池的碰撞、跌落或者说放在火上等异常况都会造成电池炸。”

“就在我们节目即将播出的时候，香岗多家媒体报道，香岗一位黄姓主购买的莓莓疯7手机炸！从媒体刊出的图片，整个手机后背被烧黑，前面的屏幕也部分烧焦。对此，莓香岗公司给出的回应依然是因外来热力所导致。”

“莓公司宣布在全球召回，唯独不包括华国市场；宣布华国的莓疯7手机安全，但接下来又接二连三发生了炸事故；对于华国消费者非常关心的安全问题，莓的调查检测封闭、不透明，不仅调查结论疑点重重，把炸原因推给消费者的做法更是让难以接受。”

“我们利用抠扣、微信等工具在微讯网上进行了全面调查，根据调查显示，超过百分之八十的用户表示不会再买莓手机，其中，非莓手机用户的比例更是高达百分之九十三点四。”

“在采访中，许多消费者告诉记者，他们对莓莓疯7手机的安全感到担心。对于很多已经购买了这款手机的华国消费者来说，现在可以说是非常煎熬和纠结，继续使用，不知道是否还会发生炸；”

“不使用，当初购买手机时可谓花费不斐，不用就会造成巨大损失。但莓公司并没有在华国推出召回计划，这让许多华国消费者不知道该如何处理手中的莓莓疯7手机，更不知道自己的安全该如何保障。”

“另外，现在的莓手机无法使用微讯产品，让他们的工作、生活、娱乐感觉很是不便。他们希望相关政府部门能够及早介，能够给出一个权威的回答，尽快让他们作出正确的决定。”

“就消费者的担心和疑虑，《正义之声》记者采访了邶京律师协会消费者权益法律专业委员会主任，他认为，莓公司在全球召回危险手机，但不在华国市场召回，这一行为涉嫌区别对待。”

“莓作为经营者，不应该区别对待，在这个事件上来说，莓的做法是减分的。《消费者权益保护法》第十八条明确规定，经营者有义务保证它提供的商品或者服务符合保障消费者身财产安全的要求，从这个事件上来看，消费者的身财产安全有可能会受到损害。”

“这种况下，莓应该主动向行