第16篇 我要投诉（1/2）

如果是正常的当事，遇到这种况一定会十分感激的说：“好的，谢谢你，那就麻烦您转一下！”

但这位老太太也不知道受了什么刺激，一上来就是一通牢骚和埋怨。地址失效发送任意邮件到 Ltxs Ba@gmail.com 获取最新地址

“我看你什么都不懂，你去找个懂你的来，你们简直都是些骗子！”老太太越说越离谱。

“您问的什么我不懂？您今天来只不过是送材料，直接给我就可以了，我们是一个团队的，您把材料给我也是一样的。我们是律师事务所，怎么可能是骗子呢？骗您什么了？到目前为止您有什么损失吗？”我反问老太太。

“你们就是个皮包公司！骗我们这些老的钱，我要投诉你们！”老太太愤怒的说。

看来，这老太太之前肯定上当受骗不至一次，被骗怕了，今天找我们是消火来的。

“不好意思，我们是不是骗子，是不是皮包公司，今天你也看到了，讼诚公大在上海可是排名第一的大型律师事务所，不是您一句话可以污蔑的，如果您不愿材料给我的话，我就先去工作了。”

老太太把对账单往桌子上一扔说：“给你！”

我拿起对账单说：“好的，再见！”

然后扭就离开了十号接待室。

“我要投诉你们！你们一次二次的让我补材料，上次补过了，今天又让我补，你们就是些骗子！……”

老太太冲出接待室大喊到。

我假装沒听到，朝前台走去。

“老太太怎么了？怎么那么大火气？”米兰达惊讶的问我。

“不知道，第一次遇到这么奇葩火的当事，这些合同还是放你们这里吧。”我把文件袋又递给米兰达。

“好的，你们团队的都已经回办公室去了。”米兰达提醒我。

“好，知道了，谢谢！”

说着，我朝电梯走去。

回到办公室，大家都己经各就各位，紧张的工作起来了。

想想楼下的老太太，我觉得或许是我们工作衔接上确实有问题。

所以，放下本子和笔我便朝静飞办公室走去。

“静律师，我觉得后期通知补材料的，谁通知由谁接待比较恰当。刚刚来所里材料的当事，我以为她是来签合同的，刚问她一句她就发火了……”我把况和静飞讲述了一遍。

刚说完，静飞的手机响了。

只听手机那一个很大的声音问到：“是静律师吗？你们三翻二次让我补材料………”

“一般况下让您补材料是因为您的材料不完整，对账单如果不完整的话，会影响您的索赔金额……”静律师耐心解释到。

一听就知道，原来又是楼下那位老太太，估计是找前台要了静飞的电话号码，想告我的状。

果不其然，老太太又在电话中喊到：“你们刚才那位接待员什么态度，一问三不知，太不专业了………我要投诉你们这些骗子……”

静飞似乎也有些火了，毫不犹豫的说：“投诉是您的权利，您材料有问题我们通知您补，是为了更好的维护您的权利，您如果不愿配合，这就不是我们的问题了……就这样，再见！”

我一脸无辜的看着静飞，静飞静了静神说：“象这样无理取闹的老太太，怎样怎样去！如果她要解除委托，直接按程序给她办理！”

“哦，知道了！”我轻声答到。

“世间，千万种，我们接受委托也是要有所选择的，象这样不积极配合我们工作，钻牛角尖的当事，即便代理了她的案件，后面也会有很多麻烦，谁有时间天天跟她纠缠毛蒜皮的事呢！”

静飞说着，从椅子上站了起来。

“这老太太确实有些不讲理，但是今天如果接待她的是青苹本，或许老太太就不会发火了。”我低声说到。

“这跟谁接待没有太大关系，即便今天接待她的是青苹，不见得老太太就不会发火。我们团队多，如果谁通知谁接待，前台来个就得问找谁，还要分别通知，这无形中增加了前台的工作负担。再说了，来的当事也不一定会事先和我们约定，这又如何区分？所以，还是统一由一个负担接待比较好。”静飞三言两语否定了我的提议。

想一想也是，整个律所，就我们团队最多，信件最多，来咨询的当事最多，平时前台工作也很繁忙。如果来的每个当事都得问清楚什么案件，找哪位律师，有时可能连当事自己都说不清楚。

见我还有些犹豫，静飞笑着说：“这事就别纠结了吧，以后遇接待当事，先问问他是来什么的，如果是来送材料的，你就说帮同事带回去，如果当事不高兴或怎么的，谁负责的案件，你就回去通知谁再去楼下自己接待当事不就可以了！”

“好吧，那以后就这么处理吧！”我无奈的