第37章 开会（2/2）

场的资料，大致况我多少也了解了一些。”柳疏放轻声道：“眼下的确是比较困难的时期，我们已经走进了一个恶循环的死胡同，想要改变现状，需要我们大家一起努力，下面我先说说我的一些想法，从价格，服务和质量三个方面手。”

“先说价格，第一，公司目前商品的定价较高，我考虑要调低一些价格，大致调整至，比两年前的价格高15即可，因为考虑到通货膨胀的因素，以及从今开始要提高对客的服务，所以除去通胀，价格总体还是比两年前高一点。”

“第二，既然降价，应该给客补退差价。从今天开始，十内商品的正常调价，客都可以凭发票补退差价。”

“再说质量，这个其实不用多说，做生意还是要真诚一些，偷梁换柱虚标价格能骗客一时，但骗不了一世，这个问题咱们有则改之无则加勉。”

“最后说服务，我们也算半个服务业，从某个角度来说，好的服务态度比价格都要重要，这可能也是拉开与其他竞争对手差异的一点。”

“第一，三天无理由退货。只要商品没有损坏，客想退换，不必问为什么，直接办理退换。”

“可是……如果客恶意退换呢？”吕薇问道。

“恶意退换，咱们也不傻呀！一次两次可以，三次四次也不行了。”

柳疏放笑道：“我知道大家担心这个规定会让客很任，其实只要东西符合客的预期，一般是不会退的，心术不正的当然有，但总体一定是少数。但是有没有这个规定，却会影响客的购买欲望。”

“就像咱们网购的时候，第一家有七天无理由退货，第二家没有，就算第一家贵两块钱，肯定也买第一家，但真正行使退货权利的比例其实很少。”

“我相信，长远来看，这个规定应该是利大于弊的。”

……