352 接管市公司（2）（2/2）

来。转运中心的自动化分拣设备只用了一个月就安装调测好了。原本600的转运中心，只需要150，余下的分配到各个县公司和网点。光这一举措，一年就可以节约成本2千万元。

服务质量是一项常抓不懈的工作。

快递本来就是服务业，产品只有一件，那就是“服务”。服务质量就是快递业务立足的根本，如果把这个丢掉了，那么也就丢掉了本业。就像一家生产电冰箱的企业，文化再好、服务再周到，可是电冰箱本身质量有缺陷一样。根本丢掉了，行业和企业就无法发展。

在目前的竞争形势下，许多快递公司专注于扩大市场占有率、利润率而忽视了服务质量的提升。当然，也并且是无意的忽视，有些是刻意的忽视。因为服务质量带来的就是管理成本的上升。在市场竞争如此激烈的况下，管理成本上升是可怕的。

活着才是硬道理！

但是齐年认为这是个根本问题。不重视服务质量可以活一时，但不能活一世。